危机公关
[亿航危机公关] 网络口碑与传统口碑传播特征的比较比较项目传
发布者:晴天     浏览次数:     发布时间:2019-04-22 17:08

亿航危机公关:危机公关 召回产品案例、,公关危机处理案例分析2018,新闻危机公关处理与应对。

危机公关的3c原则 网络口碑与传统口碑传播特征的比较比较项目传统口碑网络口碑传播媒介主要是人际间的面对面接触电子邮件、新闻组、在线论坛、产业入口网站讨论区、电子布告栏、聊天室等传播形式语言、声音和表情数字化的多媒体信息,包括文字、图片、声音、音乐等传播速度人际之间一对一的沟通,传播速度慢一对多甚至多对多的传播、病毒式的速度传播传播环境人际沟通的社会环境中,受到时空限制,传播范围有限开放的虚拟社会环境中没有时空限制,传播范围广传播信息量和结构信息数量有限,网络结构简单信息数量庞大,网络结构复杂传播双方的关系传播双方身份公开,强联结关系为主传播双方匿名,身份隐藏,弱联结关系为主 传统口碑对顾客态度、购买行为的说服效果已被证实,口碑传播双方多属强联结关系,对于口碑接收者而言,口碑传者的信息可信度高,说服力强。大部分研究认为网络口碑较传统口碑具有较高的说服效果。Gelb等(2002)认为网络虚拟空间里,提供意见的人基本上是匿名的,信息传播者非常愿意提供真实的意见或分享第一手经验,无论是正面或负面的评论。网络口碑与传统的口碑传播相比,具有波及范围大、传播速度快等特点,因此对消费者信息搜寻购买决策、态度的形成和变化都具有更强的影响力 (Hoffman, et al, 1996; Hel m, 2000)。Tanimoto等(2003)认为,网络不受时空地理位置的限制,加上信息的易复制性,网络口碑的能见度与传播效果远远超过传统口碑。

亿航危机公关 - 危机公关 召回产品案例、

来源:【亿航危机公关】-[亿航危机公关] 网络口碑与传统口碑传播特征的比较比较项目传统口碑网络口碑传
分类:危机公关


版权声明: 零畅危机公关公司,为客户提供从网络公关、舆情公关、危机处理!等一整套解决方案。 本文由零畅危机公关公司原创,转载请保留链接:http://www.a9sy.cn/weijigongguan/163.html,部分文章内容来源网络,如有侵权请联系我们删除处理。谢谢!!!