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内生性公关危机是指企业内部因为管理、生产、工作流程等各种原因而引发的公关事件和舆情危机，给企业带来负面的声誉影响和经济损失。内部管理体系不完善、员工素质欠缺、生产制造环节出现问题等，都可能成为内生性公关危机的导因。

内生性公关危机的原因 1. 管理失误。企业管理不善，系统不完善、制度不健全、人员不稳定，严重威胁企业的形象和发展。 2. 员工素质不高。员工缺乏敬业精神和责任心，工作态度不端正、服务态度差，会给企业带来极大的损失，更会对企业的社会形象和地位造成非常恶劣的影响。 3. 产品或服务质量问题。产品质量问题可能引发消费者的投诉和不良反应，直接导致企业形象受损，市场份额和利润也会受到影响。 4. 经营风险。包括环保、安全操作、品质控制、知识产权等问题，违规经营作为企业的管理原则，丧失了公众对品牌的信任。 5. 战略调整不当。企业做出错误的决策或者失误，很容易会导致利润下降，形象受损。

内生性公关危机应对措施 1. 确定合理的公关策略，通过有效的宣传和传播让公众了解企业形象和品牌价值。 2. 加强管理和建立完善的内部管理体系、人才激励机制等，有效预测和应对各种危机事件的发生。 3. 建立完备的品质控制体系，严格实行企业质量责任制，保证整个生产过程的品质检测和合规标准。 4. 诚实透明地应对、解决企业发生的公关危机事件，并采取及时、透明、公正的措施来缓解企业面临的压力和负面影响，积极营造公司品牌形象 5. 加强品牌维护，严格控制品牌使用授权，提高品牌声誉。

内生性公关危机思考 1. 公关危机是不可避免的，企业应该深入了解危机形成原因，并积极推行预防措施，合理布局行业风险。 2. 建立企业价值观、增强员工责任感和企业文化，确保员工言行合规，尽可能避免各类危机事件，不留后遗症。 3. 加强全方位的应急预案，根据不同类型的公关危机事件选择不同的处理方案。 4. 面对危机事件更要学会借力，积极参与社会责任管理，增加企业的社会形象和知名度。 5. 最重要的，是积极引导和时代的需求，及时反应和建议，提高企业创新力，这是危机处理中最为重要的风险防范措施。

综上所述，内生性公关危机是企业所面临的一种管理危机，需要企业具备危机处理的意识和能力，合理规划风险控制，保证企业的形象和品牌声誉得到稳妥的保障。