危机公关
企业面对危机公关策略是什么,应对危机公关的正确处理方式
发布者:admin     浏览次数:438     发布时间:2021-12-22 06:04:34

随着互联网的发展,企业声誉至关重要,做好危机公关对企业影响深远,打好一场战役至关重要,及时止损,挽救品牌于危难之中,甚至转危为机,实现逆转。如果企业危机不及时进行处理,可以说是非常危险的事情,企业面对危机公关策略是什么,应对危机公关的正确处理方式。

危机公关

一、企业面对危机公关的策略是什么?

1.学会经营网络正面形象

保持日常正面形象的经营,例如:与媒体处理好关系,在平时多做一些正面宣传报道。通过这一手段的目的在于当负面消息来临时,企业能用之前的正面形象对负面进行压制,有助于企业始终保持危机公关应对的主导权,减少公关传播的阻力,提高危机处置效率。

2. 把握“黄金时间”,建立有效沟通机制

迅速成立由高层、相关部门和内外部专业人员组成的危机公关处理小组,明确组员间的职责分工,如怎样采取危机公关应对措施,如何应对媒体采访,谁来担任新闻发言人等。其次,还应该主动联系相关媒体,告知公众事件真相与发展状况、企业态度与措施等,以正确引导舆论,最大限度地减少危机对企业形象的破坏。

3.加强舆情预警

加强舆情预警,能帮助移动出行类企业达到对负面舆情及时发现、及时处理、舆论方向引导、声量覆盖等效果,让企业能在最快的时间内及时制订应对策略,帮助企业降低负面舆论造成的伤害,同时还能帮助企业提取有效信息为新品研发、工作调整提供决策依据。

二、应对危机公关正确处理方式是什么

1,明确攻击源,

2,危机报道内容,重大事故,事出有因,事件可能子虚乌有

3,当前传播方式,是否易于追踪,难以把握

4,当前危机持续事件,迅速聚焦,迅速消散

5,当前危机原因,内部管理,市场环境,恶意攻击

6,危机应对方式,正式声明,媒体沟通,媒体防护矩阵


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