危机公关
舆情“线上公关危机”
发布者:晴天     浏览次数:     发布时间:2019-08-20 14:09

线上公关危机:2017十大危机公关事件或案例,电视危机公关的案例,三星危机公关新闻稿。公关危机包括哪些方面网络舆情预警机制非常有必要。在互联网飞速发展,网络信息量大、内容多、参差不一的情况下,建立网络舆情预警机制有利于企业和政府了解和把握网络舆情的风向标,防止恶性信息的进一步扩散和传播,将负面信息第一时间扼杀在摇篮中,并能够起到及时疏导网情,塑造企业和政府的公信力的作用。

网络舆情预警机制,可分为三步。一是及时搜集舆情第一时间得知预警信息、二是判断分析舆情、三是根据判断分析及时应对舆情。

首先及时搜集舆情第一时间预警,如果你有很强的信息及时性和全面性的需求的话需要借助舆情监测软件,来帮助你进行舆情的搜集,并通过软件进行舆情预警设定,第一时间获知舆情信息。第二步判断分析舆情,需要根据你所在单位的实际情况,判断舆情的等级,采用舆情的应对措施,一般无论政府和企业都需要建立一套舆情应对方案,做好人员分工,舆情出现时不至于手忙脚乱。如果采用软件进行监测,还可以利用软件的分析功能,查看关键公关媒体、参与人群特征等信息分析,这样公关上会更有针对性。三是及时应对。

应对舆情可以很多种方式,主要介绍三种。一是屏蔽信息源。但这种方式是堵,会造成网民群众逆反心理,加剧信息的多种方式传播。二是及时出面进行正面的公告和引导,这种方式是疏,采用这种方式易于被大众接受,也可以重塑公信力。三是围魏救赵,即通过别的活动或事件,转移民众注意力,或借此对预警的信息进行回应。


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