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富士涉嫌走私映射出的公关败笔(四)[网络公关删除]
发布者:晴天     浏览次数:     发布时间:2019-05-27 10:46

文章原标题:网络公关删除富士涉嫌走私映射出的公关败笔(四)

试图侥幸度过危机

危机往往来势凶猛,令企业防不胜防,无论是小企业还是大企业都闻之色变。就算是那些国际性的大公司也是穷于应付!我们都熟知的康泰克含有PPA的事件,壳牌石油香港事件,华硕电脑顾客焚烧笔记本事件以及强生公司的“泰诺林”中毒事件等桩桩件件历历在目。在现代变化多端的复杂经营环境中,企业与社会各层面的接触点时刻都充满着各种各样的不安定的讯号和无以计数的潜在危机。竞争对手在寻找着你的破绽和漏洞;新闻媒体在寻找着爆炸新闻;政府职能机构在监测着企业的一举一动。

特别是在通讯工具越来越发达信息传播一日千万里的“地球村”时代,任何一个坏消息都会以最快的速度向全国乃至全世界扩散,然后,你的客户、供应商、合作伙伴、股市、政府、竞争对手会立即对企业的错误进行评价,而后就会无情的对你作出回应,断绝合作、亲睐竞品、封杀产品。

正所谓“黑云压城城欲摧”,富士一系列公关策略的失误使得巨大的危机也带着声响逼近了富士,甚至就连富士最后的挣扎也遭到了柯达的釜底抽薪。作为同行,柯达了解一些走私胶卷的渠道并提供给了中国政府,富士的销售和市场位置由此随着打击走私力度的加强而越发脆弱。此时柯达亚太区主席兼总裁安瑞的话在日本人耳中恐怕格外不怀好意:“柯达公司是实实在在、真真正正地在中国的生产厂商,我们的全线生产都是在中国进行的。同时,我们还有一个清清楚楚、干干净净的并且是可以拿到台面上来的分销体系,当客户拿到这些产品时,很清楚这些产品是从哪里来的,很放心。”

柯达全球副总裁叶莺对外宣称:柯达对珠海真科的“灰色行为”早就有所耳闻,珠海真科以前的“不规范运作”伤害了柯达。

乐凯对此也极为不满,早就收集了有关真科的“违规资料”,并上报国家经贸委。“在我们看来,富士与中港照相本来就是一家。”“中港照相参与走私,富士难脱干系!”富士使自己成为了众矢之的。

此时的富士,本该紧急采取危机公关战略,力争平息危机,将危机可能带来的损害降低到最小限度,以保住自己苦心经营多年的中国市场。可是令人遗憾的是,在其涉嫌走私已经是公开的秘密的前提下,富士居然未采取任何的危机公关策略,而是在珠海真科东窗事发后,干脆把自己推了个一干二净。

对于富士涉嫌走私事件,富士(中国)副总经理小泉雅士称,无论是富士总部还是富士(中国),都从来没有给珠海真科投过一分钱。实际上珠海真科只与富士总社的代理商有关。有关“走私”的传闻与富士公司无任何瓜葛。

可是经过调查表明,在中港照相的旗下,竟有十几家“富士”名号的公司,如果仅仅是代理关系,富士凭什么让中港照相挂这么多自己的招牌?

感光业一位知情人士说:“富士这次把自己推得一干二净,他越是这么说,越是等于在挖坑埋掉自己,怎么可能呢,这种千丝万缕的联系谁都看得到。

在证据明显,中国政府对此已经做出反应时,富士采用的拍屁股走人的善后办法又是一次严重的错误,而错误的代价是什么呢?据有关权威人士表示,在已经加入世贸组织的中国,富士的这次走私事件虽然不会让富士退出中国市场,但是,有一点是肯定的,今后富士的产品要进入中国,将可能会付出比以往更大的代价,才能换取继续在中国市场的发展。

可是,当我们从另一种角度仔细的分析富士在整个走私和处理危机的过程中的策略和态度时,我们分明可以看到他的另外一副脸孔,这副脸孔对中国老百姓来说是即熟悉又陌生的。

从利用中港照相、珠海真科作为前沿阵地进行走私贩私,到东窗事发时的丢卒保帅,把自己推得一干二净。从在降价期间利用中国感光材料界人士为其辟谣到颐指气使的开出条件修改既定的“联合承诺”。从在粤港两地到处挂起富士的牌子暗地里进行走私,到现在的声称与富士毫无瓜葛。所有的一切都再次又让广大的中国人看到了其民族的特性和所谓的道精神,看到了仿佛如当年驱赶着伪军冲向八路军、新四军阵地冲锋的自以为得计的“以华治华”的模样。

一旦遇到危险,自己总是又是跑得最快率先脱险的。当我们对比这次的涉嫌走私事件的始末来看,这与当年又是何其的神似啊!

纵观事件始末,我们已经可以清晰的看出,从98协议到现在的涉嫌走私,富士在中国的败局的根本原因正是由于公关战略的严重失误,才差一点自己挖坑,险些把自己埋掉。

来源:网络公关


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