网络公共关系的兴起源于互联网和电子商务的发展，源于网络传播方式相对于传统传播方式的创新，源于公共关系发展的需要。信息化的快速发展使得产品的技术含量日益统一，消费管理的标准化和程序化使得同类产品在质量上难以区分。
1.网络公关的主要载体是互联网。互联网也是人们了解现状的重要渠道。它将不再受时间和地域限制。比传统公关更好的是，在线公关的新闻发布不需要遵循传统媒体。定期发行可以24小时待命。
2.互联网技术可以增强企业与客户、媒体与受众之间的互动。在线公共关系可以将企业希望通过互联网向公众发布的想法和信息传递给公众。不仅如此，还可以及时收到公众的信息。并及时作出调整。这在很大程度上节省了公司的市场程序和研究成本，企业沟通可以事半功倍。
3.网络公共关系的人性化程度是传统公共关系所无法比拟的。在线公共关系可以规划更精确的受众，更有针对性;网络公共关系的人性化是一个值得关注的问题。与传统媒体的单一输出相比，网络输出能发挥更强的主动性，公众与媒体享有同等的地位，公众有选择和接受信息的权利。
4.互联网给人们的生活带来了翻天覆地的变化。互联网公共关系可以利用互联网提供多种公共关系渠道和方法。在选择沟通方式时，公司可以停止根据自己的实践进行选择;同时，互联网的多样性也为企业交流带来了更多的可能性。通过娱乐、娱乐等个性化方式，强化企业公关效果。
二、如何使用在线公关技术减少企业危机
1.使用互联网舆情监测系统软件，启动互联网舆情信息内容检测和预警信息。
在线民意监测系统软件利用互联网技术收集数据，智能处理信息。系统软件可以根据您设置的关键字自动采集和处理。它还可以自动过滤一些敏感词。它将自动、智能地进行分类、检测、分离和统计分析，然后生成表格和数据图表。假设检测到公众意见信息，系统软件将自动为每个人提供预警信息。这样每个人都非常高效，能够正确处理互联网舆情信息的内容。
2.正常制定义务人处理互联网舆情危机和公共关系相关事宜的规章制度。有奖励的活动会受到惩罚，而义务是对人的，所以这并不容易。
3.通常，概念和规范在内部是相同的。我们不能提前准备决斗。因此，我们必须准备足够的信息，调查公众可能提出的基本信息和实例，以便妥善处理公众的疑问和建议。
4.假设发生互联网危机公关处理，那么我们必须立即联系之前的合作公司，积极沟通和交流新闻报道、新闻媒体和组织。
5.困境信息的内容必须妥善处理。对于网站新闻报道和专题讲座的截取：强势话语，积极沟通。关于社区论坛等负面信息概念的处理：如有可能，请删除。
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