品牌维护
到底有哪些互动问答公关的平台呢?「品牌终端维护」
摘 要

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品牌终端维护  随着互联网的发展,网民们的线上互动交流也越来越频繁。而网络上面供网民进行互动交流的平台也应运而生,并且越来越受到人们的欢迎,成为网民们互相交流、互相答疑,传播知识和信息的重要平台。 (1)互动问答平台的概念 互动问答平台就是提供网民进行线上提问、回答、交流信息、资源共享、传播知识、解答疑惑的虚拟场所。在这里,网民可以根据自身的需求,在互动问答平台上提出针对性问题,并通过积分奖励的方式来激励其他网民来帮助自己,当然在接受专家或其他网民的帮助的同时,也尽力给别的网民提供自己力所能及的帮助。并且,这些被采纳的答案又会进一步作为搜索结果,提供给其他有类似疑问的用户,达到分享知识的效果。在互动问答平台上,每位用户都是互动问答平台的受益者,同时又是互动问答平台的贡献者。因为每位用户都可以通过自身对问题的反馈来构建互动问答平台的知识网络,组织形成新的信息库。而互动问答平台会将互动问答过程中累积的知识数据反映到搜索结果中,而信息可被用户进一步检索和利用,从而形成知识体系的良性循环。另外,互动问答平台还具有相关的辅助功能,例如:不同问题分类、信息智能检索、相关问题链接、推荐参考答案等。 (2)互动问答平台介绍 大型互动问答平台有百度知道、新浪爱问、搜搜问问、雅虎知识堂等,同时还有各种专业领域的专门知识问答平台,如MBA问答频道、中奢问答(奢侈品问答平台)、16楼游戏问答、有问必答(医患互动医疗健康问答平台)等;另外还有以不同地域划分的互动问答平台,如珠海知道、iKnow华中科技大学校园互动问答平台等。在此,我们对几个常用的大型互动问答平台进行简短的介绍。 ①百度知道 百度知道是搜索引擎百度旗下的自主研发产品,主要用于网络用户在百度知道的平台上针对自身的需求,发布自己所关心的问题,并留给其他热心的网民予以解答。用户可以在百度知道的平台上进行信息交流和资源共享。 百度知道实行积分制,提问者可以给予回答者一定的分数奖励,同时根据各项积分规则,用户的积分也可以得到奖励或扣除。另外,一个问题的回答一旦被提问者所采纳,则会被百度知道自动归为百度新知识。值得注意的是,百度知道对于链接限制较为严格。 如今,“百度一下,你就知道”的口号已经深入人心,这体现了百度知道互动问答平台的强大功能和它具有的影响力。 ②新浪爱问 新浪爱问是新浪旗下的互动问答平台,旨在调动网友们的积极性来进行互动问答,使网友们相互分享知识与经验。 与百度知道类似,新浪爱问也采用积分经验制,但新浪爱问的搜索结果排名完全是按照用户的自我选择和评价进行的,因此避开了商业的竞价排名模式。同时,新浪爱问上的提问及回答都需通过审核方可发表。 ③搜搜问问 搜搜问问是腾讯旗下的互动问答社区,与其他搜索引相似,搜搜问问也是一个提供给用户进行知识探讨,搜索相关答案、资料的互动问答,与其他互动问答平台不同的是,搜搜问问是与腾讯QQ相连接,因此用户可以在自己的账号上进行各项操作,快捷便利。同样,搜搜问问也采用积分经验制。另外,搜搜问问对答无等级限制,且在回答中设置链接较为便利。 I ④雅虎知识堂 雅虎知识堂是雅虎旗下的互动问答平台,功能同几大互动平台并无较大区别。相较而言,雅虎知识堂推出的时间较晚,人气不如其他平台,问题回答的收录速度较慢。但其最大的优点在于雅虎知识堂的全球性知识背景,因此在雅虎知识堂的提问或搜寻到的答案能更丰富,能满足用户更多的需求。 ⑤天涯问答 天涯问答是由谷歌和天涯社区联合开发的互动问答平台,用户提供信息交流、知识共享的网络平台。天涯问答上的问题和答案可以在谷歌搜索引擎上显示出来,由于谷歌于2010年停止与天涯社区的合作,因此,现在的天涯问答已经是天涯社区的独立产品,其推广范围受到一定的影响。天涯也采取积分经验值制,并可以根据积分换取一定的话费充值。值得注意的是,天涯问题能够较快地得到解答,设置链接较为便利,但天涯没有设定最佳答案的功能。

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